カスタマーハラスメント防止措置キット
キロクバン
KIROKUBAN — CUSTOMER HARASSMENT COMPLIANCE LEDGER
罰則がないからと後回しにするのが、いちばん危ない。 調査の日に効くのは、弁明ではなく記録です。
カスハラ対応の、記録の番人。2026年10月義務化に、規程・記録・研修までセルフで備える。
2026.10.01 施行まで
51日
2026年10月1日 に、カスハラ防止措置が全事業主(中小企業・従業員1人でも猶予なし)に義務化されます。
根拠: 令和8年政令第17号(施行期日政令・公布済み)
Overview
要旨
01
全事業主に、猶予なし
2026年10月1日施行。労働者を1人でも雇っていれば対象で、パワハラ義務化のときのような中小企業への経過措置はありません。
02
義務は5本柱・必須10項目
方針の明確化から再発防止・プライバシー保護まで。やるべきことは指針(令和8年厚労省告示第51号)に明確に列挙されています。
03
罰則は「ないようで、ある」
直接の罰金はありません。かわりに労働局の報告徴収から助言・指導・勧告へ進み、従わなければ企業名公表。報告拒否・虚偽報告には20万円以下の過料があります。
04
調査の日に効くのは、記録
「措置を講じていた」と示せるかは、規程の有無だけでなく、日々の対応記録・相談記録・研修記録が残っているかで決まります。
Ledger
芯の道具:対応記録台帳
規程を作って終わり、にしないための道具です。書けば、そのまま証跡になります。
対応記録台帳
2件
2026-10-03 14:20 店舗レジ前
対応中態様: 長時間の叱責と土下座の要求。応対者を交代し、管理者が対応。
事実確認: 確認中⚠ 再発防止策が未記入
2026-09-28 11:05 電話
対応完了態様: 同一内容のクレーム電話が週5回。以後の窓口を本社に一本化。
事実確認: 確認できた再発防止策 記入済み
表示イメージ。入力欄は指針の対応の流れ(発生・態様・対応・配慮・再発防止)に沿っています
「確認できなかった」も、記録できる
指針4(3)ハが求める措置に対応。再発防止策の書き忘れは台帳が知らせます。
相談と研修も、同じ一冊に
対応記録・相談記録・研修受講記録をまとめて、調査の日に出せる形に。
データは端末の中だけ
サーバーに送信しません。CSV・JSON・印刷でいつでも書き出せます。
登録不要
Tools
5つの道具
芯は台帳。規程づくりも研修も相談窓口も、同じ一式の中でそろいます。
Path
施行日までの進め方
今日 — 現在地を知る
義務充足チェックリストで必須10項目の実施状況を可視化。未充足がそのまま作業リストになります。
Thesis
この道具の芯
「措置を講じていた」は、言葉ではなく台帳が証明します。
キロクバンは、規程・研修・相談窓口のひな形をそろえ、日々の対応をブラウザ内の台帳に束ねる道具です。データは端末の外に出しません。
登録不要・データはブラウザ内
Notes
このツールについて
ご利用にあたって
本ツールが生成する規程・方針・様式はひな形です。自社の実態に合わせて内容を確認・修正のうえご利用ください。個別の労務問題への対応・就業規則の変更など専門的判断が必要な場合は、社会保険労務士等の専門家にご相談ください。本ツールは義務の充足を法的に保証するものではありません。
入力・記録したデータはすべてお使いのブラウザ内(この端末)にのみ保存されます。当社サーバーには送信されません。端末の変更・ブラウザデータ削除の前に、エクスポート機能でバックアップしてください。ファイルから元に戻せるのは対応記録台帳のみです。相談記録・研修受講記録はCSVの控えとして保管し、チェックリストと規程ジェネレータの入力内容は印刷・PDF保存で残してください。